Oggi come oggi affinché un potenziale cliente possa decidere di acquistare un determinato prodotto o servizio, l’esperienza di acquisto diventa un fattore di fondamentale importanza.

Tale esperienza si sviluppa partendo dal sito web che dovrebbe essere semplice e rapido nel suo utilizzo, ottimizzato nella navigazione (sia da desktop che da mobile) e con contenuti grafici stimolanti (visual content). Con UX experience, si intende anche quella esperienza puramente soggettiva, fatta di reazioni, sensazioni e pensieri, che l’utente sperimenta quando si interfaccia con un sito, con un prodotto o ancora con un servizio.

Attraverso l’UX design si cerca di progettare queste esperienze d’acquisto piacevoli, tramite la realizzazione di siti che siano non solo esteticamente attraenti ma a cui si affiancano processi semplici e intuitivi. Con ciò l’azienda è in grado di generare fiducia nel cliente, fiducia che lo spingerà a scegliere l’azienda che gli ha garantito un ottimo percorso di acquisto piuttosto che un’azienda a lui sconosciuta.